律师事务所之强之大，不在高楼大厦、人多人少，关键在持续发展潜力与能力，在于以案件处理为核心的作业模式及一体化水平。律师事务所作为提供法律专业服务机构，坚持专业方向是根本，亦是长久之道。致力于一体化、专业化律所，在知识管理方面应有极致追求及长远规划。

律师事务所知识管理，至少可以并应该关注以下诸点：

1. 律所文书标准化

　　专业、严谨、讲究的律所，理所当然需制定文书写作版式及文字规范标准。有关本所律师对外发送的法律文书，在页眉、页脚，字体、字号，标题、正文，抬头署名、落款，以及常用文字、语法方面，应体现一体化风格。本所全套法律文书格式及写作规范要求，是一个不断修改、迭代过程。

2. 文书免检制度化

　　文书格式是形式，表述严谨，至少无低级错误是内容要求。对外发递法律文书，前期有必要全部交所内业务管理或知识专员把关，对外输出要经过一个端口，对风格未能统一的文书之处进行调整，对常见或低级文字错误进行修正。律所应建立定期发布文书专项通报制度，就常见问题予以公布、提醒。可建立律所内部免检制度：文书质量较高或三次以上文书合格成员，即授予免检资格。建立律所内部文书公布及奖励制度，定期评比、奖励，由撰写人自评、专家点评，形成内部文书范例，在律所内部进行推广学习，亦可以文书评选带动重点案件梳理，作为律所典型案件年鉴资料。

3. 业务资料体系化

　　知识型律所，图书资料尤其重点业务学习资料会常用到，故律所应有自己的图书馆。成员较多的律所，借阅频繁，比如“理解与适用”系列等重点、常用图书应内部电子化，从而建成“空中图书馆”，打破内部成员及分所物理隔阂，实现无限次借阅。

4. 外部知识系统化

　　业务资料之外，适应本所业务范围或特点的外部知识系统构建，不仅是律师个人的事，更是律所层面应考虑并建设的目标。包括以多种知识形态存在的案例、法条、操作指引等碎片化知识、多形态知识汇集时，通过更新和检索工作，使之形成纲举目张的知识系统，就变得重要。目的是，在于便捷成员调用业务处理所需知识。实践中，认为多购买几个数据库即可坐享其成的想法可能是误区。律所发展愈久，愈有建成适应本所系统知识库的必要。

5. 知识中心可视化

　　大型律所应有一个常备业务资料中枢，新出版的重点图书即业务资料购买、书讯、摘编、电子化，需成为知识管理部门工作内容之一。云盘、网上书店技术融合已足够能搭建起律所“空中图书馆”构想：虚拟空间、实体内容、轻点鼠标即能实现快速检索、查询、翻页阅读，在保证有实体书阅读体验同时，还能实现特定书籍或内容的一键远距传输、即时远距打印。在此基础上，可视化的权威类案及原始资料库，通过LED等大小不等的屏幕在律所图书资料室、公共阅览室、团队资料区出现，是一个移动的、可视化的、虚拟的图书室。一个巨型图书资料室，以电子化方式，几乎是同样的取书、翻页、复制动作，但借助电子化，又具有更快捷、舒适、清洁体验，为律所成员提供图书查阅服务同时，又为同行及客户展示律所知识管理成果，是现代化知识型律所外在彰显。

6. 本所案件共享化

　　一所之内，历史案件、现办案件，均蕴含本所内部投入人力与财力而形成的知识成果。尤其专业化分工明显的律所，对过往经办案件积淀的知识成果系统梳理，有利于类案经验、教训的深度交流、就近习得。尤其在面向潜在客户时，本所成员对所内案件特别是典型或有影响案件的引证、介绍将更有说服力。律所从整体层面不去整理、梳理历史案件，不能为成员内部共享既有案件知识成果，无异于舍近求远、舍本逐末。

7. 专题研究课题化

　　团队化、专业化律所要求具备研究能力，在满足客户专项法律问题研究需求时，未雨绸缪。知识管理部门可统筹律所内部研究课题的研判、收集、论证、核定、发布、验收、评选及后期配合市场推广工作。根据律所业务战略方向、未来潜在客户挖掘目标，将日常办案与研究结合、日常研究与专项研究服务结合、重大课题研究与一般课题研究结合，为打造知识化、研究型律所而持续发力。

8. 内部知识集中化

　　律师办案尤其团队化作业过程中，会持续产生检索、专题研究、定期学习等成果。在律所内部尤其提成制律所，无知识管理意识，未形成内部知识成果分享机制，就会发生几个团队同时在办一类案件，或不同时间不同团队办同类案件时，需做大量重复检索、研判工作，且因每次投入时间不一样，可能发生案件质量每况愈下情形。律所内部知识成果化意味着所有团队成员投入时间和精力形成的知识产品，应集中沉淀到内部统一知识库，并建立便于查找和检索的标签。知识产品或成果入库标准、落实措施包括内部成员集体意识宣贯、更新和奖励机制，专人负责。

9. 知识产品成果化

　　对于律所内部成员智力投入形成知识成果过程，应树立两个意识：一是高标准，二是市场化。所谓高标准，与法律专业人士职业特征相关。知识成果是专业知识沉淀，作为知识产品呈现时，应做到文字严谨、论据充分、逻辑周全。所谓市场化，即笔者一直主张观点：所有作为专业人士花费时间形成的零碎智力成果，集中起来如无分享价值，某种意义上即等于人力与物力浪费；而标准分享，莫过于能通过出版等市场化方式检验，个体所花费时间通过市场化方式产生无限倍增效应，又反证时间附加于专业上的价值。

10. 知识成果市场化

　　律师作业成果是案件。树立以案件为核心的律所业务标准引导机制，可通过案例选择并出版来实现。知识部门发布并倡导案例写作固定格式，并以此作为律所内部案例评选前提。每年或半年一辑，以部分版税设“案例奖金”，争取通过市场化运作实现自收自支，形成业务、创作、归集、分享的良性循环。律所靠专业立足，以高端示人，要做成中国律所界的翘楚，律所出版有必要成为品牌传播持久动作，并以此作为建设成研究性律所、高端文化品牌律所、值得尊敬的律所的着力方向。大型知识型律所，每年作业流程中积淀下来的知识成果，完全可成为生产大量实务图书的素材来源。这样的大型律所，可成为实务畅销图书生产基地，成为名副其实的“律所出版社”。同时通过出版，带动内部作业及研究成果转化，彰显律所分享、专业的价值观，是大型律所岁月积淀形成的厚重底色。

11. 工具使用日常化

　　律师作为专业服务人员，其专业性不仅体现在法律知识掌握和运用程度，且更体现在效率工具使用和熟练程度方面。好的办公软件或工具会助律师工作一臂之力，有绝佳呈现效果。利息计算、诉讼费计算、工商查档、主体资信信息平台，即便是PPT、WORD、EXCEL表格更多功能掌握，均有必要从律所知识管理层面进行统一研学、培训，作为不紧急但重要项目，纳入统一业务技能轮训。

12. 作业模式流程化

　　法律专业服务标准化有无穷探索空间，而极致与创新应是专业化律所永无止境追求目标。根据本所实际，从服务客户不同类型、内容着手，划分作业阶段与流程，固定标准服务动作，保持每月更新50条建议的频率，争取用2年时间，形成律所内部极致而完善的作业流程目标并在内部定期发布，逐步建立、形成律所完善的“业务及作业规范”，并以此作为新人培训及律所专业能力传承的基础。

13. 业务讨论高效化

　　业务讨论是律所内部汇集群体智慧常见方式。团队内部业务讨论、律所业务委员会层面讨论，均应使高效化成为引领律所工作作风的典范。为避免流于形式，高效化不仅应成为业务成员一种集体意识，且应具有一种操作性非常强的措施与机制。同所有会议制度一样，提前了解内容（案情）、主席/主持会议议程、初次发言次序和时长、深入论辩的规则、违规（如迟到或延时）罚则、发言贡献奖励规则、会后决议形成，应有明确的业务讨论制度加以囊括、规范和保障。

14. 疑难作业专科化

　　大型律所有条件汇集各领域专业人员组成内部专家智囊团，借助现代化及高科技知识管理成果，建立起内部“疑难案件会诊中心”，为律所重大疑难案件质量把关。在时机或条件成熟时，可致力于将律所做成法律疑难案件的“协和医院”，依靠强大的专业团队及在线资料库，提供疑难案件会诊的智力及专家外包服务。以此强化本所在业界的品牌传播、知识分享及价值转化，甚至可使之成为业务增长点。

15. 用户体验明晰化

　　律所亦需有用户体验意识。律所重点用户至少包括三类：当事人、法院等司法机关、合作律师。从当事人需要律师咨询，从而踏进律所一步、看到的一眼、见到的一人、听到的一句话，都有用户体验工作在其中。其他用户体验追求、场景模拟、复盘及无止境改进意识，需通过具体、明晰化工作落实。

16. 创新管理精细化

　　律所可设立知识管理创新专项基金，如每年1到5万元，作为对成员所提包括业务流程改进与完善等知识管理创新方面合理化建议奖励，可对每条建议给予10元—1000元不等。举例：向外地当事人发送承办律师定稿的法律文书PDF及WORD版后，选择WORD版本打印盖章时，务必提醒页眉页脚、字体字号等不要跑位、变动。此等细节，作为有必要的流程建议，即可给予适当奖励。细节、微小的或然疏漏防止措施，点滴之力，累以时日，即为臻于至善。

17. 新人培训规范化

　　律所是人才密集单位，亦难免有一定人员流动性，作为知识传承单位，新人培训是律所品牌得以延续不可或缺工作。不重视新人培训，不仅新成员失去融入感和归宿感，对律所而言，会出现人才断层局面，且标准化作业亦失去根基。新人培训是系统工程、长期工作，是律所文化和专业建设奠基性项目，需结合本所实际，不断积累经验，逐步形成规范化的新人培训体系。

18. 知识管理专职化

　　律所本质上是私企，拥有案源通常拥有话语权，专业能力过多被强调在处理个案、“摆平”个案方面。对于不直接创造收益的知识管理，即便在仓廪殷实律所，多未被足够重视。尤其在很多提成制律所，干一票就分的合伙思想会阻碍律所知识管理价值认知和其作用发挥。律所知识管理是律所文化建设之魂，相信未来有越来越多的律所物质丰富，会充分理解和重视律所知识管理专门岗位的价值和重要性，并以之作为律所专业化和一体化建设不可或缺的抓手。